服務(wù)理念
服務(wù)理念：讓服務(wù)更好更快！
公司在全國(guó)成立了鐵路、油田、石化、網(wǎng)電、煤炭、廠電、冶金、大型企業(yè)、船舶場(chǎng)館9個(gè)行業(yè)
事業(yè)部、140多個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心、近1000個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)部。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋目標(biāo)客戶(hù)生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，通
過(guò)專(zhuān)人定點(diǎn)服務(wù)及「24h應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制」，保證了在客戶(hù)提出需求后，各級(jí)服務(wù)人員能迅速響應(yīng)、及時(shí)到達(dá)客戶(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)。
放心
1、公司由挪威船級(jí)社（DNV）按照ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)境管理體系審核認(rèn)證；
2、便攜、移動(dòng)產(chǎn)品類(lèi):三年半保用，燈泡保用半年（LED光源保用一年），固定產(chǎn)品類(lèi):LED光源類(lèi)：每日使用時(shí)間小于12小時(shí)光源及燈具質(zhì)保期均為6年; 每日使用時(shí)間大于12小時(shí)光源及燈具質(zhì)保期均為3.5年，其他光源類(lèi)：光源質(zhì)保期1年,燈具其它（除光源）部件質(zhì)保期7年；
3、高素質(zhì)的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)及技術(shù)支持隊(duì)伍，在全國(guó)主要城市設(shè)立140多個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心、近1000個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)部；
4、保證客戶(hù)提出需求后，服務(wù)人員在24小時(shí)內(nèi)實(shí)施上門(mén)服務(wù)，特殊情況不超過(guò)72小時(shí)。
省心
1、按照行業(yè)特點(diǎn)設(shè)立10個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化的事業(yè)部，為目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的照明系統(tǒng)解決方案；
2、為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、使用及維護(hù)保養(yǎng)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
3、突發(fā)事件、重大活動(dòng)保障等，第一時(shí)間提供技術(shù)、產(chǎn)品支持；
4、與客戶(hù)單位進(jìn)行企業(yè)文化交流、技術(shù)交流以及5S、QC等TQM交流活動(dòng)。
舒心
公司利用計(jì)算機(jī)、無(wú)線通訊、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)及節(jié)能型電氣控制等技術(shù)組成控制系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)照明設(shè)備的智能化控制，進(jìn)行照度的自動(dòng)調(diào)節(jié)、軟啟動(dòng)、定時(shí)控制、場(chǎng)景設(shè)置、耗能管理、遠(yuǎn)程控制功能。
1、高光效LED燈具及按需亮燈，節(jié)約用電成本和維護(hù)費(fèi)用；
2、 遠(yuǎn)程集中控制、定時(shí)控制、感應(yīng)控制、一鍵場(chǎng)景控制、分組控制、調(diào)光控制和紅外設(shè)備遙控幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化精確管理；
3、線路過(guò)流過(guò)壓告警、燈具損壞故障告警，準(zhǔn)確定位，提醒維護(hù)人員及時(shí)修復(fù)，保障設(shè)備用電安全；
4、工作場(chǎng)所環(huán)境監(jiān)測(cè)（包括溫濕度探測(cè)、照度探測(cè)和移動(dòng)目標(biāo)探測(cè)等），保障工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境舒適；
5、可與第三方外接傳感器聯(lián)動(dòng)（包括水浸、門(mén)磁、監(jiān)控設(shè)備、PM2.5、有毒有害氣體等），系統(tǒng)無(wú)縫集成，簡(jiǎn)單方便。
售后服務(wù)記錄表
